投稿者: titan

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TitanFX（タイタンFX）サポート

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Titan FX（タイタンFX）最高のサポート体制

TitanFX（タイタンFX）のサポート体制は、他社には真似できない２４時間体制のカスタマーサポートから、日本人スタッフ、電話、チャット、メールと言った手の届くサポートを実現している最高のサポート体制です。

それだけではなく、よくある質問などの今までにあった質問や、FX投資初心者さんの為の用語集なども用意して通常のサポートだけでなく、カスタマーサポートを必要としないような小さな疑問も見逃さないようにサポートを目指しております。

是非、タイタンFXによる最高のサポートを活用して頂ければとおもっております。

Titan FX（タイタンFX）カスタマーサーポート

TitanFX（タイタンFX）では、お客様のお問い合わせに迅速にお答えし、ご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々取り組んでいます。また、TitanFXのサポートチームは、月曜日～金曜日の24時間体制で、カスタマーサポートを提供しております。

 

 

 

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Titan FX（タイタンFX）サポート担当部署

各該当部署へサポートをお受けして頂くとスムーズにサポートを受ける事が出来ます。

バックオフィス パートナー マーケティング
ご本人様確認について
backoffice@titanfx.com		 紹介ブローカー（IB）について
partners@titanfx.com		 コラボレーションについて
marketing@titanfx.com

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入出金方法

Titan FX（タイタンFX）入金＆出金方法

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Titan FX（タイタンFX）入金＆出金方法

Titan FX（タイタンFX）で行われる資金管理方法として入出金があります。

このページではTitan FX（タイタンFX）の入金方法と出金方法をまとめておりますので参考にしてください。
主に各種クレジットカード(VISA/アメリカンエキスプレス/JCBなど)から電子ウォレット（bitwallet/sticpay）、銀行振込を用意されています。

これからご紹介する表を参考にして反映時間から、入出金の手数料などを参考にしてください。

Titan FX（タイタンFX）入金方法

クレジットカードでの入金 JCB（ジェーシービー） AMEX（アメリカンエクスプレス）
VISA、Mastercard  利用可能
入出金手数料は無料
日本円、米ドル、シンガポールドル及びユーロでの入金が可能
※デビットカードも使用可能。
 入金手数料なし*
取引口座に即時反映
日本円で入金可能		 入金手数料なし
取引口座に即時反映
米ドルで入金可能
BitWallet（ビットウォレット） STICPAY（スティックペイ） 国内銀行送金
入金手数料無料（出金も無料）
取引口座に即時反映
日本円と米ドル、ユーロで入金		 最低入金額：30USD相当額
入金手数料なし（出金も無料）
取引口座に即時反映
日本円、米ドル、シンガポールドル及びユーロでの入金が可能です。		 最低入金額：10万円
最高入金額：（1回の入金につき）1000万円
入金手数料なし
取引口座反映時間：1時間～1営業日
日本円でのみ入金可能。その他の通貨は、Titan FX（タイタンFX）レートで自動的に換金
資金分別管理とアンチマネーロンダリング（AML）規約

お客様からお預かりした資金は全て、トップレベル銀行の信託口座にて分別管理されています。クライアントの資金をTitan FXの運営資金として使用することは一切ございません。

TitanFX（タイタンFX）入金手順はコチラ＞＞

アンチマネーロンダリング規約に従い、全ての入出金は、取引口座と同一名義人からのみ受付可能です。この規約はすべてのオンライン決済に適用され、また、ビットウォレット、スティックペイ、スクリル、ネッテラーに登録のメールアドレスは、Titan FXで登録のメールアドレスと同じである必要があります。※現在、日本人はネッテラーは活用する事ができません。

制限国：日本、オーランド諸島、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、イギリス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、中国、香港、イスラエル、マカオ、シンガポール、アラブ首長国連邦、トルコ、カナダ、アメリカ合衆国

Titan FX（タイタンFX）出金方法

Titan FX（タイタンFX）の出金に関しての詳細になります。

出金はは通常１営業日以内に自動処理が行われる仕組みとなっておりますが、お客様の出金方法および出金先業者によって反映時間は異なりますのでご注意ください。

アンチマネーロンダリング（AML）規約に従い、入金額まではお客様が入金に利用された方法、または口座への出金となります。ただし、Titan FXの判断により、別の出金方法をご利用いただく場合がございますので予めご了承ください。

Titan FXでは、以下の出金方法をお選び頂けます。

クレジットカード JCB（ジェーシービー） STICPAY（スティックペイ）

クレジットカードへの出金は、入金にお使いになったカードへの出金のみとなり、入金額を上限として、他の出金手段より優先されます。
入金時にご利用頂いたSTICPAY口座への返金となります。
入金時にご利用頂いたSTICPAY口座への返金となります。
手数料 無料
着金日数 Titan FX（タイタンFX）にて即時処理が行われますが、利用のカード会社によって、着金まで1営業日以上かかる場合があります。
手数料 無料
着金日数 即時反映
手数料 無料
着金日 即時反映
BitWallet（ビットウォレット） 国内銀行送金
入金時にご利用頂いたビットウォレット口座への返金となります。 国内銀行送金の出金は、国内銀行送金による入金額と利益分の出金にご利用いただけます。
（以前にほかの手段で入金された履歴がある場合、その入金額を先に同じ手段へ返金する必要があります）
手数料 無料
着金日 即時反映
手数料 無料
着金日 即時反映

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Titan FX（タイタンFX）のポリシー：提携銀行情報＆セキュリティ

分別管理ポリシー

お客様からお預かりした資金は全て、Titan FXの事業資金とは完全に区分して保管されており、世界有数のトップ銀行で信託保管されています。個人及び機関投資家の皆様からお預かりしている顧客資金は、口座残高だけではなく含み益も合わせて分別管理されており、他の目的で使用されることは決してありません。
日次残高調整

Titan FX（タイタンFX）では、Titan FX（タイタンFX）とお客様との間に発生した決済額を割り出すため、日次残高調整を行なっています。Titan FXから顧客信託口座へ、そして顧客信託口座からTitan FXへの決済手続きを行い、残高照合を行います。TitanFXで分別管理をしているお客様からの預かり残高には、お客様の含み益も含まれます（合計有効証拠金）。
取引銀行

全ての銀行が同じレベルのサービス、信用、セキュリティを有しているわけではありません。お客様の資金の安全性は、ご利用のブローカーが、どの銀行を利用しているかに深く関わってきます。
Titan FXでは、厳格な規定をクリアしたトップレベルの銀行のみと取引を行なっています。

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信頼される理由

Titan FX（タイタンFX）信頼される理由

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Titan FX（タイタンFX）信頼される理由

Titan FX （タイタンFX）では、長年信頼を得るための試みや、サービスを提供しているだけではなく、世界中から信頼を得るために、様々な団体に加盟する事により、より世界的にも信頼を得られるような形として見える形でも信頼を得られるよう重要視して構築しています。

様々な団体に加盟する事により、多角的な基準での信頼のハードルを上げる事に取り組んでいます。

この取り組みの一つがバヌアツ共和国の規制当局の厳格な監視の下、運営している事が世界ても大きく信頼を得るポイントとなっています。

それだけではなく、トレーダー様の利益保護を第一に考え、FX業界、コミュニティの健全と信頼を維持する事を目的としている業界団体にも加盟しています。

バヌアツ金融サービス委員会（VFSC）

Titan FX（タイタンFX）は、バヌアツ共和国の法律の規制の下で、バヌアツ金融情報部門とバヌアツ準備銀行の監督下にあるバヌアツ金融サービス委員会（VFSC）から金融機関として認可されています。

1993年に設立されたVFSCは、証券取引、国際銀行、電子取引、マネーロンダリング防止およびテロ資金供与への対抗（AML＆CTF）に関連する規制を管理および施行しています。政府より「バヌアツ内外で金融事業に従事する者の不正、不適格、および不当行為から生じる経済的損失からバヌアツおよびその他の地域の国民を保護する」ことを任務としています。 VFSCは理事によって率いられ、理事は経済財務大臣によって5年間の任期で任命された7人のディレクターに報告します。

加盟団体（バヌアツ国内）

バヌアツの金融業界とその関係者を代表、促進することを目的とし、1972年に設立された非営利団体、バヌアツ金融センター協会（FCA）へTitan FXは加盟しています。 FCAは、加盟メンバーが誠実かつ勤勉に事業を行っているか、またその事業が太平洋諸島の主要経済および世界的な金融ハブとしてのバヌアツの成長に貢献できているかを監督しています。 2020年に設立されたバヌアツ金融市場協会（FMA Vanuatu）は、オンラインで金融商品や証券を取り扱うVFSCの規制下にある業者のための自主規制機関です。協会は、すべての市場参加者の利益のために、加盟メンバーが職業上の高度な水準を維持するよう取り組んでいます。

加盟団体（グローバル）

Titan FX（タイタンFX）は、外国為替およびCFD市場のブローカーとトレーダー間の紛争規制を専門とする独立した組織である金融委員会(The Financial Commission)へ加盟することにより、2021年にトレーダーの皆様に対するコミットメントをさらに強化しました。金融委員会へ加盟したことは、Titan FXのサービスに付加価値と信頼を与えるだけでなく、当社の公平性と透明性へのさらなる自信へ繋がっています。

主なメリット

Titan FX （タイタンFX）では、外部のこれらの機関に加盟する事により下記のようなメリットがお客様が補償として得られるので、大きな信頼を勝ち取っています。主なメリットを次から説明していますので参考にしてください。

特別な補償基金 公平性とスピード 高水準
Titan FX（タイタンFX）に対する苦情1件につき最大€20,000を補償 迅速、簡単、客観的かつ透明性のある紛争解決 40社以上の信頼できるブローカーや取引所との、対等な説明責任

 

ステップ1
申し立てしたい内容を、Titan FXカスタマーサポートへ連絡。回答に満足しない場合、ステップ2へ。
ステップ2
事例から45日以内に、金融委員会のホームページ申し立てを行う。（無料）
ステップ3
委員会が申し立てを調査し​​、5営業日以内にその妥当性を確認。
ステップ4
調査に基づき、委員会が裁決を行う。
ステップ5
お客様に有利な裁決結果となり、万が一Titan FXが拒否した場合、お客様に補償金が支払われる。

以上の手続きの流れで簡単なステップでお客様は補償を受ける事が出来るのでご安心ください。

安心を大きく告知していても実際の補償に関しては明確にしていないブローカーも多いので透明性をもって切実に別機関に加盟することによって第三者から忠実にお客様に不備があった場合に補償が受ける事が出来るように環境を作っておりますのでTitan FX （タイタンFX）を信頼する１つの材料となさって頂ければと思っております。

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